Публичная оферта
о заключении договора возмездного оказания информационно-развлекательных услуг сервиса «ШмотСуд»
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и адресован дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет.
1.2. Исполнитель: {ФИО}, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ), ИНН {ИНН}, e-mail для обращений: {email} (далее — «Исполнитель»).
1.3. Услуги оказываются через чат-бота в мессенджере Telegram @shmotsud_bot (далее — «Бот») и сайт https://shmotsud.ru (далее — «Сайт»). Бот, Сайт и оказываемые через них услуги совместно именуются «Сервис» или «ШмотСуд».
1.4. Лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты в порядке раздела 4, именуется «Заказчик». Договор считается заключённым в электронной форме и не требует бумажного оформления.
1.5. Неотъемлемой частью Оферты являются Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку фотоизображения.
1.6. Сервис предназначен только для лиц старше 18 лет. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает достижение 18-летнего возраста.
2. Термины
- Суд (анализ) — автоматизированный анализ внешнего образа Заказчика по загруженной им фотографии с использованием технологий искусственного интеллекта. Результат — «карточка-приговор»: оценка образа по внутренней шкале Сервиса от 0 до 100, «тир» (категория оценки), показатель «потолок по оценке суда» и краткие выводы. Оценке подлежит образ (одежда, сочетания, элементы стиля, подача на фото), а не сам человек, его лицо или тело.
- Тир — условная категория, в которую попадает оценка образа по внутренней шкале Сервиса.
- Потолок по оценке суда — оценочный показатель: мнение алгоритма о том, какую оценку мог бы получить данный образ при доработке. Является прогнозным суждением алгоритма и не является обещанием или гарантией достижения какой-либо оценки.
- «Вещдок» — фрагмент загруженной Заказчиком фотографии (кроп одежды без изображения лица), который печатается на карточке-приговоре.
- Апелляция — платная услуга по п. 3.2 (а).
- Пересуд вне очереди — платная услуга по п. 3.2 (б).
- Telegram Stars (Stars, ⭐) — внутренняя виртуальная валюта платформы Telegram, приобретаемая Заказчиком у Telegram по правилам Telegram.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-развлекательные услуги, перечисленные в п. 3.2, а Заказчик оплачивает их в порядке раздела 6.
3.2. Платные услуги:
а) «Апелляция» — предоставление Заказчику полного текстового плана улучшений образа, составленного автоматизированно по результатам уже проведённого анализа (Суда) по фотографии Заказчика. Содержание услуги — сам текстовый план (структурированный перечень рекомендаций по элементам образа). Момент исполнения услуги — выдача плана Заказчику в чат Бота. Услуга не включает и не может включать изменение, повышение или «подтягивание» оценки: Апелляция — это план, а не новый балл.
б) «Пересуд вне очереди» — проведение одного дополнительного анализа (Суда) по новой фотографии Заказчика вне бесплатного недельного лимита (п. 3.3). Момент исполнения услуги — выдача Заказчику карточки-приговора по результатам этого анализа. Результат Пересуда формируется алгоритмом заново и может оказаться как выше, так и ниже предыдущего; какая-либо конкретная оценка не гарантируется. При этом действует правило «лучший тир сохраняется»: за профилем Заказчика в Сервисе закрепляется лучший из достигнутых им тиров — Пересуд не может ухудшить закреплённый тир.
3.3. Бесплатная часть Сервиса (один анализ не чаще 1 раза в 7 календарных дней на один аккаунт Telegram) предоставляется вне возмездного договора, по усмотрению Исполнителя; Исполнитель вправе изменять условия бесплатной части, размещая информацию в Боте. Изменения не затрагивают уже оплаченные услуги.
3.4. Исполнитель вправе вводить иные услуги и пакеты; их состав и цена отображаются в интерфейсе Бота или на Сайте до подтверждения оплаты и с момента оплаты считаются согласованными Сторонами в рамках настоящей Оферты.
4. Акцепт оферты. Электронная подпись
4.1. Акцептом Оферты является любое из действий Заказчика: нажатие в Боте кнопки подтверждения условий, отправка фотографии в Бот после ознакомления с Офертой либо оплата услуги. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
4.2. Стороны признают, что действия Заказчика в Боте и на Сайте с использованием его аккаунта Telegram (нажатие кнопок, отправка сообщений, оплата) являются простой электронной подписью (ПЭП) в смысле ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Ключ ПЭП — уникальный идентификатор аккаунта Telegram (Telegram ID); Заказчик обязуется не передавать доступ к аккаунту третьим лицам. Документы, подписанные ПЭП, равнозначны бумажным с собственноручной подписью.
4.3. Факт и момент юридически значимых действий фиксируются Исполнителем в электронном журнале (Telegram ID, дата и время, версия документа); журнал признаётся Сторонами допустимым доказательством.
4.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: (а) ему исполнилось 18 лет; (б) он полностью дееспособен; (в) ознакомился с Политикой обработки персональных данных; (г) действует от своего имени и в своём интересе.
5. Характер услуг (дисклеймер)
5.1. Услуги Сервиса носят исключительно информационно-развлекательный характер. Результат анализа (оценка, тир, «потолок по оценке суда», выводы, план улучшений):
а) является субъективным мнением автоматизированной системы, сформированным алгоритмически; числовые оценки — условная внутренняя шкала Сервиса, не имеющая объективного, научного или официального значения;
б) относится только к образу (одежда, сочетания, элементы стиля, подача на фото) и не является оценкой личности, лица, тела или иных характеристик Заказчика;
в) не является профессиональной консультацией стилиста, имиджмейкера, психолога или иного специалиста, а также медицинской услугой или диагностикой;
г) не гарантирует достижения какого-либо результата — в том числе достижения показателя «потолок по оценке суда», повышения оценки при последующих анализах, а равно какого-либо социального или иного эффекта от следования плану;
д) «судебная» стилистика Сервиса (термины «суд», «приговор», «дело», «апелляция», «пересуд», «вещдок» и т. п.) является художественным приёмом и не связана с судебной системой, органами власти или процессуальным законодательством.
5.2. Функция сверки карточки с базой Сервиса (при наличии) представляет собой сверку с записью в базе данных Сервиса и подтверждает лишь факт выдачи карточки Сервисом; она не является удостоверением каких-либо иных фактов.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг при оплате внутри Бота:
а) «Апелляция» — 250 (двести пятьдесят) Telegram Stars;
б) «Пересуд вне очереди» — 50 (пятьдесят) Telegram Stars.
Точное количество Stars отображается в платёжном интерфейсе Telegram до подтверждения оплаты. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные услуги.
6.2. Внутри Бота услуги оплачиваются исключительно во внутренней валюте Telegram Stars через платёжный интерфейс Telegram; иные способы оплаты внутри Бота не предлагаются.
6.3. Stars приобретаются Заказчиком у Telegram по правилам и ценам Telegram (в том числе через официальные интерфейсы Telegram). Исполнитель не продаёт Stars, не устанавливает их курс и не является стороной отношений Заказчика с Telegram по приобретению Stars. Рублёвый эквивалент стоимости услуги зависит от того, по какой цене Заказчик приобрёл Stars.
6.4. На Сайте услуги оплачиваются в рублях через сервис ЮKassa (банковские карты, СБП): «Апелляция» — {цена_апелляции_руб} ₽, «Пересуд вне очереди» — {цена_пересуда_руб} ₽. После подтверждения оплаты доступ к услуге предоставляется Заказчику в Боте. Актуальная цена всегда отображается перед оплатой.
6.5. Услуга активируется и исполняется автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой (как правило — в течение нескольких минут; предельный срок — 24 часа). Если по технической причине услуга не исполнена в предельный срок, Заказчик вправе по своему выбору потребовать исполнения либо возврата оплаты в полном объёме (кнопка «Проверить мою оплату» в /paysupport).
6.6. Исполнитель применяет специальный налоговый режим НПД; НДС не облагается. По платежам, принятым через ЮKassa, Заказчику направляется чек, сформированный в порядке Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ. По платежам в Telegram Stars фискальные документы формируются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
7. Отказ от услуги и возвраты
7.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до момента её исполнения (п. 3.2) с возвратом оплаты в полном объёме: фактически понесённые расходы Исполнитель с Заказчика не удерживает.
7.2. Заказчик уведомлён, что услуги исполняются автоматически и, как правило, в течение нескольких минут после оплаты (п. 6.5): с момента выдачи плана (для Апелляции) или карточки-приговора (для Пересуда) услуга считается исполненной, и отказ по ст. 32 к исполненной услуге не применяется. Это не ограничивает права Заказчика, связанные с недостатками услуги (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»), и иные права, предусмотренные законом.
7.3. Если оплаченная услуга не была исполнена (сбой, недоставка результата), Заказчик вправе потребовать исполнения либо возврата — возврат производится в полном объёме.
7.4. Порядок обращения: команда /paysupport в Боте (кнопки «Проверить мою оплату» и «Оформить возврат») либо письмо на {email} с указанием Telegram ID и даты платежа. Срок возврата — не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования.
7.5. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата: при оплате Stars — возвратом Stars на баланс аккаунта Заказчика в Telegram средствами платформы Telegram; при оплате через ЮKassa — на счёт/карту плательщика. Заказчик уведомлён, что возврат Stars производится в Stars: денежные средства, уплаченные Заказчиком Telegram при покупке Stars, Исполнителем не возвращаются и возвращены быть не могут (эти отношения регулируются правилами Telegram).
7.6. Условия настоящего раздела не могут толковаться как ограничение прав Заказчика, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
8. Порядок оказания услуг. Требования к фотографии
8.1. Для услуги «Пересуд вне очереди» (и бесплатного анализа) Заказчик направляет в Бот фотографию, предварительно предоставив согласие на обработку фотоизображения. Требования к фото: на фото изображён сам Заказчик; один человек в кадре; изображение позволяет оценить образ; фото не содержит наготы и материалов, запрещённых законодательством РФ.
8.2. Исполнитель вправе отказать в анализе, если по результатам автоматической предварительной проверки фото: содержит недопустимый контент; содержит более одного человека; предположительно изображает несовершеннолетнего; не содержит изображения человека; не соответствует профилю Сервиса (Сервис анализирует мужские образы); непригодно для анализа по качеству. Если отказ произошёл после оплаты — оплата возвращается в полном объёме; такой отказ не считается неоказанием услуги.
8.3. Загруженная фотография удаляется с серверов Исполнителя автоматически сразу после завершения анализа; хранится только производный результат в структурированном виде — в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных. Фрагмент фотографии без изображения лица («вещдок») используется только для печати на карточке-приговоре, выдаваемой самому Заказчику.
8.4. Исполнитель вправе устанавливать технические лимиты использования Сервиса (частота приёма фото, антифрод-ограничения) и изменять их, размещая информацию в Боте.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Заказчик обязуется: загружать только собственные фотографии; не загружать изображения третьих лиц и несовершеннолетних; не использовать Сервис в противоправных целях; не совершать действий, направленных на обход лимитов и нарушение работы Сервиса.
9.2. Исполнитель обязуется: оказывать услуги в соответствии с Офертой; удалять фотографии сразу после завершения анализа; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
9.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису при нарушении им Оферты; оплаченные и не исполненные услуги при этом подлежат возврату по правилам раздела 7.
10. Ответственность
10.1. Исполнитель не отвечает за: невозможность оказания услуги из-за несоответствия фото требованиям п. 8.1; перебои в работе платформы Telegram, платёжных систем и провайдеров связи; решения и действия Заказчика, принятые на основе результатов анализа.
10.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу. Ограничение не применяется, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона, включая законодательство о защите прав потребителей.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Элементы Сервиса (алгоритмы оценки, тексты, оформление карточек, название «ШмотСуд») принадлежат Исполнителю или используются им правомерно. Заказчик вправе использовать полученные карточку-приговор и план в личных целях, включая публикацию карточки в социальных сетях. «Вещдок» на карточке — фрагмент собственной фотографии Заказчика; публикуя карточку, Заказчик распоряжается собственным изображением по своему усмотрению.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных. Обработка фотоизображения — только на основании отдельного согласия Заказчика.
13. Претензии и споры
13.1. Претензионный порядок обязателен: претензии направляются через /paysupport в Боте либо на {email}; срок ответа — 10 (десять) календарных дней.
13.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ; подсудность по искам потребителей — по выбору Заказчика (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
14. Срок действия и изменение оферты
14.1. Оферта действует с момента размещения до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять Оферту; новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её размещения. К оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
14.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных.
15. Реквизиты Исполнителя
{ФИО}
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ)
ИНН: {ИНН}
E-mail: {email}
Бот: @shmotsud_bot · Сайт: https://shmotsud.ru